Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Emisso SpA, RUT 78.434.693-5, sociedad constituida en Chile ("Emisso", "nosotros"), que opera el sitio emisso.ai y presta servicios de ingeniería. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.

2. Alcance

Esta política cubre los datos que tratamos en el marco de nuestro sitio web, Emisso Connect y la relación comercial general (contacto, contratación, facturación, pagos, newsletter, analítica y los datos que el cliente decide sincronizar). El tratamiento dentro de Emisso Connect se rige por los Términos de servicio y esta política. Un servicio de ingeniería a medida puede regirse además por su contrato y un anexo de tratamiento de datos (DPA) acordado con el cliente (ver sección 4).

3. Información que recopilamos

Datos de contacto

Cuando nos escribes o agendas una reunión, recopilamos tu nombre, correo electrónico y la información que decidas compartir sobre tu empresa o caso de uso.

Suscripción al newsletter

Si te suscribes, guardamos tu correo electrónico para enviarte nuestro brief. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío.

Datos de uso y analítica

Recopilamos información sobre cómo interactúas con el sitio (páginas visitadas, eventos) de forma agregada, para mejorar el contenido. Usamos también protección anti-spam en los formularios.

Datos de contratación y pago

Para contratar Emisso Connect tratamos los datos de facturación de tu empresa, el plan, los importes y el estado de cada pago. Mercado Pago captura directamente los datos completos de la tarjeta y el CVV; Emisso no recibe ni almacena el CVV. Sólo recibimos identificadores técnicos del cliente y del medio de pago, la marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento de la tarjeta, además del resultado de la transacción.

Datos sincronizados por Emisso Connect

Según los sistemas y alcances que el cliente habilita, Connect puede tratar datos de identificación de la empresa y sus usuarios, documentos tributarios y sus estados, saldos y movimientos bancarios, y antecedentes de remuneraciones y cotizaciones de Previred. Los tratamos para autenticar la conexión, sincronizar, normalizar, conservar el historial disponible y entregar esos datos al cliente mediante el panel y las tools que autorice.

4. Datos tratados en Connect y en servicios contratados

Para los datos sincronizados por Emisso Connect, el cliente determina qué sistemas y alcances conecta y Emisso actúa como encargado del tratamiento para prestar el servicio. Si no existe un contrato o DPA separado, los Términos de servicio y esta política constituyen las instrucciones aplicables. En un proyecto de ingeniería a medida, el detalle adicional de finalidades, categorías de datos, subencargados y medidas de seguridad puede especificarse en el contrato y su anexo DPA. En todos los casos rigen estos principios:

El cliente es y sigue siendo el titular de sus datos.
Actuamos como encargados de tratamiento y solo con las finalidades acordadas.
Confidencialidad y medidas de seguridad técnicas y organizativas.
No vendemos los datos ni los usamos para entrenar modelos de IA de terceros con fines externos.
Los datos se devuelven o eliminan al término del servicio, salvo obligación legal de conservarlos.

5. Cómo usamos tu información

Responder tus consultas y coordinar reuniones.
Prestar y operar los servicios contratados.
Gestionar la contratación, facturación, cobros y suscripciones.
Enviarte comunicaciones que solicitaste (newsletter), con opción de baja.
Mejorar el sitio mediante analítica agregada y anonimizada.
Medir campañas publicitarias y crear audiencias de retargeting.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se alojan en infraestructura segura (Supabase, con PostgreSQL y Row Level Security, y Vercel). Usamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso a datos de producción está restringido a personal autorizado y queda registrado.

7. Retención

Conservamos los datos del sitio mientras exista una relación con nosotros o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Puedes solicitar su eliminación escribiendo a contacto@tryemisso.com; salvo obligación legal de conservación, eliminaremos tus datos personales dentro de 30 días.

8. Proveedores de servicio

Para operar el sitio, el servicio, los pagos y las comunicaciones utilizamos los siguientes proveedores, cada uno sujeto a su propia política de privacidad y, cuando corresponde, a un acuerdo de tratamiento de datos:

Supabase — base de datos y autenticación
Vercel — hosting y despliegue
PostHog — analítica de producto
Resend — envío de correos y newsletter
Mercado Pago — procesamiento de pagos y suscripciones
Meta — medición de conversiones publicitarias
OpenAI — funciones de inteligencia artificial
Slack — alertas operativas y atención interna
Cloudflare (Turnstile) — protección anti-spam de formularios

Los subencargados aplicables a cada servicio de ingeniería contratado se detallan en el contrato y anexo DPA correspondiente.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a solicitar su portabilidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@tryemisso.com. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de control competente en Chile.

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación (cookies de sesión), analítica y medición publicitaria de Meta, incluida la creación de audiencias de retargeting. Puedes desactivarlas en tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, ante cambios relevantes, lo comunicaremos por los medios disponibles.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a contacto@tryemisso.com.