Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Emisso Ingeniería Limitada, RUT 78.410.502-4, sociedad constituida en Chile ("Emisso", "nosotros"), que opera el sitio emisso.ai y presta servicios de ingeniería. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.

2. Alcance

Esta política cubre los datos que tratamos en el marco de nuestro sitio web y la relación comercial general (contacto, newsletter, analítica). El tratamiento de datos que realizamos dentro de un servicio de ingeniería contratado —que varía según el alcance de cada proyecto— se rige por el contrato de prestación de servicios y su anexo de tratamiento de datos (DPA) acordado con cada cliente (ver sección 4).

3. Información que recopilamos en el sitio

4. Datos tratados en un servicio contratado

En un proyecto de ingeniería contratado podemos tratar datos de los sistemas que el cliente decide conectar (por ejemplo, el SII, bancos o Previred). El detalle de finalidades, categorías de datos, subencargados y medidas de seguridad para cada proyecto se especifica en el contrato y su anexo DPA. En todos los casos rigen estos principios:

• El cliente es y sigue siendo el titular de sus datos.
• Actuamos como encargados de tratamiento y solo con las finalidades acordadas.
• Confidencialidad y medidas de seguridad técnicas y organizativas.
• No vendemos los datos ni los usamos para entrenar modelos de IA de terceros con fines externos.
• Los datos se devuelven o eliminan al término del servicio, salvo obligación legal de conservarlos.

5. Cómo usamos tu información

• Responder tus consultas y coordinar reuniones.
• Prestar y operar los servicios contratados.
• Enviarte comunicaciones que solicitaste (newsletter), con opción de baja.
• Mejorar el sitio mediante analítica agregada y anonimizada.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se alojan en infraestructura segura (Supabase, con PostgreSQL y Row Level Security, y Vercel). Usamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso a datos de producción está restringido a personal autorizado y queda registrado.

7. Retención

Conservamos los datos del sitio mientras exista una relación con nosotros o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Puedes solicitar su eliminación escribiendo a contacto@tryemisso.com; salvo obligación legal de conservación, eliminaremos tus datos personales dentro de 30 días.

8. Subencargados

Para operar el sitio y las comunicaciones utilizamos los siguientes proveedores, cada uno bajo su propia política de privacidad y acuerdo de tratamiento de datos:

• Supabase — base de datos y autenticación
• Vercel — hosting y despliegue
• PostHog — analítica de producto
• Resend — envío de correos y newsletter
• Cloudflare (Turnstile) — protección anti-spam de formularios

Los subencargados aplicables a cada servicio de ingeniería contratado se detallan en el contrato y anexo DPA correspondiente.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a solicitar su portabilidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@tryemisso.com. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de control competente en Chile.

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación (cookies de sesión) y analítica básica. No usamos cookies publicitarias de terceros. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, ante cambios relevantes, lo comunicaremos por los medios disponibles.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a contacto@tryemisso.com.