Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Estos términos regulan la relación con Emisso SpA, RUT 78.434.693-5 ("Emisso", "nosotros"). Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates los servicios.

2. Descripción del servicio

Emisso presta servicios de ingeniería contratados: desarrollo de software a medida y despliegue de agentes de IA que operan procesos de negocio, incluyendo integraciones con sistemas y entidades como el SII, bancos y Previred. El alcance específico de cada servicio se define en el contrato o propuesta aceptada por el cliente.

3. Contratación y alcance

Los servicios de ingeniería a medida se prestan bajo un contrato de prestación de servicios o una propuesta aceptada, que define el alcance, los plazos, los entregables y los honorarios.

Emisso Connect es un producto de suscripción que se contrata en línea en connect.emisso.ai. Al contratarlo aceptas estos términos de forma expresa. Inmediatamente después de esa aceptación te enviamos por correo la confirmación del contrato de Emisso Connect, con sus condiciones completas y la versión de estos términos que aceptaste. Cuando se apruebe el primer cobro, enviamos por separado el comprobante con el plan, el importe del primer cobro y el período cubierto.

4. Propiedad y datos del cliente

El cliente conserva la titularidad de sus datos y de la información que provee o que se importa desde los sistemas que decide conectar ("Datos del Cliente"). La titularidad de los entregables se rige por lo pactado en el contrato.

El cliente nos otorga una licencia limitada para tratar y almacenar dichos datos con el único fin de prestar el servicio. No vendemos los Datos del Cliente a terceros ni los usamos para entrenar modelos de IA de terceros con fines externos.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar los servicios para fines ilícitos.
• Intentar acceder sin autorización a la infraestructura o a partes no autorizadas.
• Transmitir código malicioso, virus u otro contenido dañino.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Revender o sublicenciar los servicios sin nuestro consentimiento por escrito.

6. Integraciones de terceros

Los servicios pueden integrarse con terceros (por ejemplo el SII, bancos, Previred u otros según el proyecto). El uso de esas integraciones también se rige por los términos de cada tercero. No somos responsables de las prácticas de servicios de terceros.

7. Honorarios y pagos

Los honorarios de los servicios de ingeniería a medida se establecen en el contrato o propuesta de cada servicio.

La prueba inicial dura catorce días, habilita Pro y no exige tarjeta. Si no autorizas una suscripción antes de que termine, pausamos la sincronización y la creación de conexiones al vencer la prueba, pero mantienes la lectura de los datos ya sincronizados. Si autorizas durante la prueba, el primer cobro se intenta cuando la prueba termina y ahí comienza el primer período mensual pagado. Si cancelas antes de que termine, conservas Pro hasta su vencimiento y no intentamos ese primer cobro.

Emisso Connect se cobra por suscripción mensual y por adelantado: el primer cobro ocurre al contratar, o al terminar la prueba si autorizaste la tarjeta antes de que venciera. Los siguientes ocurren en cada renovación antes del período que cubren. Los precios se publican en dólares de los Estados Unidos y se cobran en pesos chilenos usando el último valor del dólar observado publicado por el Banco Central de Chile. Para el primer cobro usamos el último valor disponible a la fecha de pago; para las renovaciones usamos el último valor disponible a la fecha del corte. Al importe se suma el IVA que corresponda.

Al autorizar la suscripción permites que Emisso, a través de Mercado Pago, efectúe los cobros recurrentes automáticos en el medio de pago que ingresaste. El CVV se solicita al crear esta autorización o cuando eliges cambiar la tarjeta, pero no en cada renovación. Por cada cobro aprobado emitimos la factura electrónica correspondiente. Cualquier consulta de facturación puede dirigirse a contacto@tryemisso.com.

8. Suscripción, renovación y término

• La suscripción se renueva automáticamente cada mes en el día de tu aniversario de facturación, mediante el medio de pago autorizado, y el cobro se hace por adelantado sobre el período que empieza.
• El monto puede variar en cada renovación: depende del plan que regirá en el período siguiente, de las conexiones activas por sobre las incluidas en ese plan y del último valor del dólar observado publicado por el Banco Central de Chile a la fecha del corte. Los precios vigentes se publican en el sitio.
• El corte es el momento en que congelamos esas variables y confirmamos el importe de la renovación. Para asegurar que un cambio alcance la renovación siguiente, debes solicitarlo al menos cinco días calendario antes de la fecha del débito. El corte operativo ocurre entre tres y cuatro días antes. Después del corte puedes revisar el importe exacto en Facturación y te enviamos un aviso por correo. El corte no significa por sí solo que la cuota haya entrado en procesamiento.
• Una conexión nueva o un upgrade se habilita al confirmarlo. Si ocurre antes del corte, su precio se incorpora en la renovación próxima; si ocurre después del corte, se incorpora en la renovación posterior. En un downgrade, tanto el precio como el acceso cambian en el período próximo si se solicita antes del corte, o en el período posterior si se solicita después del corte.
• Puedes terminar la suscripción en cualquier momento desde el panel, sin llamar a nadie. Si cancelas antes del corte, no preparamos la renovación siguiente. Si cancelas después del corte, solicitamos de inmediato la cancelación a Mercado Pago; mientras el proveedor no haya generado la cuota autorizada ni iniciado su procesamiento, no se efectúa ese débito. Si la cuota ya fue generada o está en procesamiento y termina aprobada, ese período queda pagado. En todos los casos conservas el servicio hasta el final del último período pagado.
• Si cancelas durante la prueba después de autorizar la tarjeta, mantienes Pro hasta que termine la prueba y no intentamos el primer cobro.
• Los períodos ya pagados no se devuelven ni se prorratean al terminar. Tampoco se eliminan los datos que ya sincronizaste.
• Si un cobro es rechazado te avisamos por correo y lo reintentamos. Si transcurridos catorce días sigue impago, se suspende la sincronización y la creación de conexiones; la lectura de los datos ya sincronizados se mantiene.
• Si cambiamos los precios, te avisamos por correo con al menos treinta días de anticipación y el cambio rige desde tu siguiente renovación.

9. Garantías

Prestamos los servicios con estándar profesional. Salvo lo pactado en el contrato, el sitio y sus contenidos se ofrecen "tal cual". El contenido generado por IA puede contener errores: verifica de forma independiente la información importante.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Emisso SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o los servicios. Las responsabilidades derivadas de un servicio contratado se rigen por el contrato respectivo.

11. Terminación

La terminación de un servicio contratado se rige por el contrato respectivo. El tratamiento y la eliminación de datos siguen lo descrito en nuestra Política de privacidad.

12. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios que afecten una suscripción activa se informarán por correo con al menos treinta días de anticipación y no modificarán el período ya pagado ni la versión que aceptaste para ese período. La nueva versión regirá desde la renovación siguiente. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa renovación, sin efecto retroactivo. La confirmación que recibiste por correo conserva las condiciones completas del contrato de Emisso Connect y la versión de estos términos que aceptaste. Los demás cambios relevantes se comunicarán por los medios disponibles.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a contacto@tryemisso.com.